一个班级由几十人组成，学生交往频繁，他们基本上是独生子女，很多人不懂得谦让，因此相互之间难免发生摩擦。作为一名高明的班主任，在学生发生矛盾后，如果能及时化解学生间的小纠纷，既能及时消除学生间的隔阂，还能赢得学生的尊敬，让班级得到健康和谐的发展。笔者在几年的班主任工作实践中，摸索出处置班级“突发事件”的经验，收效明显。
一是班级纠纷介入要早
学生之间发生的事情，在大人看来都是一些鸡毛蒜皮的小事，然而在他们眼里都是大事。如果学生之间发生了纠纷，而班主任却认为事情小不值得过问，置之不理，任其发展，就会给以后的班级管理带来不小麻烦，因此班主任处理学生间的纠纷一定要介入要早。
有一天上课时，班上一名女生不小心把墨水溅到同桌男生小刚新买的衬衫上，小刚看到新买的衬衫被别人弄脏了，很是心疼，脸色马上阴沉起来，很不好看，嘴里还嘟囔着一些很生气的话，甚至还说“看我下课怎样收拾你？”女生知道自己惹出麻烦了，本来就很尴尬，再加上看到男生很生气，小脸涨得通红，不知道怎么办。我看到这一一幕后，为了不影响课堂秩序，于是不动声色地向男生投去了严肃的然而也是会意的目光。男生看到后马上调整心态继续上课，大多数学生也没有觉察出刚才发生了什么，大家继续聚精会神地上课。下课后，我和颜悦色地把两位当事人叫到办公室，还没等我开口，女生率先开口了：“老师对不起，刚才我不小心把墨水溅到同学身上了，影响您上课了，现在我向您道歉。小刚，对不起，刚才我不是故意的，把你的新衣服弄脏了，中午我给你洗干净好吗？”男生听到女生真诚的道歉，一肚子的不高兴顿时烟消云散了，挺大度地说“这点小事不值得一提，我自己能把衣服洗干净，刚才我的态度也不好，请你原谅。”我听到他们的对话，觉得再批评也是多余的了，就对他们说：“发生矛盾了，我们首先要真诚地向对方道歉，求得对方的谅解，以心换心就不会再产生矛盾了。”两位学生听到我的话后，都露出了开心的笑容。一场可能的冲突，就这样化干戈为玉帛了。
二是班级纠纷处理要公
一个班级中，由于受多种因素的影响，学生的成绩往往是参差不齐。班主任在对待这些学生时要一视同仁，要有“手心手背都是肉”的心态。如果优生和后进生发生矛盾了，班主任一定要查清矛盾是怎样发生的，是怎样升级的，待查清事实真相后再下结论也不迟。切不可戴着有色眼镜看学生，认为优生永远都是对的，后进生样样都不好。如果是这样的话，就会冷落后进生的心，纵容优生的骄傲心理，对学生的成长很不利，对班级的管理也没有好处。因此处理班级矛盾一定要公平公正。
管理班级没有定法，但一定有法。在管理班级时，只要班主任开动脑筋，用心对待学生，就一定会把班级管好，让学校的“最小单元”健康和谐地发展。
