职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部份：
第一部分， 1~25小题，为职业道德试题;
第二部分，26~125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并叫给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：
姓 名：
准考证号：
第一部分 职业道德 (第1~25题，共25道题)
一、 职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择题(第1~8题)
1、 关于道德，正确的说法是( ) 。
(A) 道德是人区别于动物的根本标志。
(B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的
(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的
(D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性 (C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性
. www.babaimi.com3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。
(A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动
4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )
(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救
(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触
(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活
(D) 以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )
(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联
(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力
(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是( )
(A)仪表堂堂 (B)语言犀利
(C)举止潇洒 (D)待人热情
7、符合诚实守信要求的是( )
(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密
(B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定
(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现
(D) 工作既要出工，也要出力
8、坚持办事公道，意思是从业人员要( )
(A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系
(B) 一切按照上司的要求去做
(C) 尊重知识和权威
(D) 权衡利弊，处理各种关系
. www.babaimi.com(二)多项选择题(第9~16题)
9、******同志提出社会主义荣誉观，其中包括( )
(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻
(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻
(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括( )
(A)职业情感 (B)职业态度
(C)职业良心 (D)职业作风
11、关于企业形象，正确的认识有( )
(A) 企业形象是企业文化的综合反映
(B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志
(C) 创品牌是企业形象建设的重要内容
(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、( )等说法属于职业“禁语”
(A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道” (C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有”
13、关于爱岗敬业，正确说法有( )
(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
(B) 树立 和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键
(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
(D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信，正确的说法有( )
(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求
(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调
(D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭，正确的认识有( )
(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德
(B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化
(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值
(D) 节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新，正确的理解有( )
(A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会
(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的
(C) 创新并不神秘
(D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新
. www.babaimi.com一、 职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个
选项作为您的答案。
u 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会( )
(A)拒绝承认产品存在质量缺陷 (B)“向他们解释说，产品正在改进
(C)向他们征求改进意见 (D)马上向主管反映情况
18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是( )
(A) 从业人员要努力珍惜岗位，努力工作
(B) 要与领导搞好好关系
(C) 社会竞争激烈，就业压力大
(D) 当一天和尚撞一天钟
19、如果要你就自己的产品的个比喻，那么，你觉得它是( )
(A)自己的孩子 (B)烹调的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷饮
20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是( )
(A)好人难做 (B)公道自在人心 (C)世风日下，人心不古 (D)报告领导
21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会( )
(A)装作没看见(B)私下劝他以后不要再拿 (C)要他归还 (D)报告领导
22、在你看来，工作是( )
(A)谋生的饭碗(B)路边可以乘凉的大树(C)自己想追求(异性)朋友 (D)渡河的小舟
23、工作上遇到心烦事时，你一般会( )
(A)对父母说一说(B)与朋友聊一聊 (C)与同事聊一聊 (D)自己慢慢消化
24、关于梦想，你的看法是( )
(A)水中月亮 (B)过去的一段记忆而已 (C)自己心中的图景 (D)说不清楚，但自己总爱做梦
25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为( )
(A)找不到工作是暂时的 (B)教育体制存在问题
(C)上大学和不上大学一样 (D)上大学还不如早工作呢
. www.babaimi.com第二部分 理论知识
(26~125题，共100道题，满分为100分)
一、 单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的( )
(A)全面保护 (B)特殊保护 (C)基本保护 (D)偏重保护
27、劳动力需求产生的根本原因是( )
(A)用人单位的雇佣 (B)社会消费需求 (C)国家经济的发展 (D)劳动力的供给
28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行( )
(A)失业保险制度 (B)基本生活保障制度 (C)社会救济制度 (D)最低生活保障制度
29、在设计调查方案时，最关键的是( )
(A)确定调查对象 (B)明确调查目的 (C)制定组织计划 (D)选择调查方法
30、文案调查的缺点不包括( )
(A)资料的针对性差 (B)资料的时效性不强
(C)资料的饿完整性受限 (D)资料的获取渠道不多
31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是( )
(A)制表 (B)数据编码 (C)制图 (D)数据分类
32、一体化的数据处理系统是以( )为基础实现数据处理自动化的信息系统。
(A)多媒体 (B)网络 (C)计算机 (D)数据库
33、为保证计算机安全可以采取( )
(A) 强制性和非强制性措施
(B) 技术性和非技术性措施
(C) 规范性和非规范性措施
(D) 隐蔽性和非隐蔽性措施
34、关于文件和文件夹操作说法错误的是( )
(A) 对文件和文件夹的的重命名不改变文件或文件夹的内容
(B) 被放入回收站的文件或文件夹可以恢复至原来位置
(C) 移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作
(D) 要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可
. www.babaimi.com35、 在98桌面图标一般操作中不包括( )
(A)移动 (B)排列 (C)删除 (D)更改
36、下列关于复句的说法错误的是( )
(A) 复句是相对于单句而言的
(B) 复句中各分句都是独立的句子
(C) 一个复句至少可以拆成两个主谓单句
(D) 复句里的分句可通过“语序”，“关联词语”联系起来
37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是( )
(A)不仅…..而且…. (B)不但…..反而….. (C)一面……一面…… (D)除了…..更有……
38、下列关联词用于表示转折的是( )、
(A)不但…而且… (B)虽然…但是…. (C)即使….也…… (D)只要……就……..
39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是( )
(A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事务文书
40、( )是指完成工作职责时，应采用什么方法，利用什么手段，通过什么途径去实现目标。
(A)权限 (B)责任 (C)任务 (D)权力
41、在( )阶段，通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，可确定调研的主题内容和范围。
(A)调研准备 (B)正式调研 (C)结果处理 (D)分析研究
42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某产品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为( )
(A)直接观察法 (B)当面调查询问法 (C)行为记录法 (D)会议调查询问法
43、组织一词，希腊文是指和谐、协调的意思，从不同角度可以有不同的定义。对人的组织一般称为( )
(A)社会组织 (B)政治组织 (C)技术组织 (D)生产组织
44、( )是一种最经济有效的方法，因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料，并且可以发挥其积极作用。
(A)座谈 (B)现场考察 (C)调查表 (D)档案记录
45、( )作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测，人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。
(A)人力资源规划 (B)人力资源补充计划 (C)人员提升计划 (D)人力资源工资计划
. www.babaimi.com46、( )是企业人力资源管理费用的主体。
(A)医疗保险费 (B)职工住房基金 (C)职工福利费 (D)员工工资总额
47、( )是合理配置人员的主要基础。
(A)正确的评价人 (B)正确的使用人 (C)正确的识别人 (D)正确的激励人
48、“单位自主择人，劳动者自主择业”是招聘中( )的概括。
(A)效率优先原则 (B)公平公正原则 (C)双向选择原则 (D)确保质量原则
49、( )的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位。
(A)工作实践法 (B)工作表演法 (C)问卷调查法 (D)工作日志法
50、( )是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。
(A)档案法 (B)发布广告 (C)推荐法 (D)校园招聘
51、( )是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。
(A)猎头公司 (B)招聘洽谈会 (C)发布广告 (D)上门招聘法
52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的( )内容。
(A)主观 (B) 核心 (C)客观 (D)基本
53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行( )。
(A)组织能力测试 (B)事务处理能力测试 (C)沟通能力测试 (D)语言表达能力测试
54、人员招募成本效用等于( )与招募期间费用之比。
(A)应聘人数 (B)实际录用人数 (C)选中人数 (D)计划招收人数
55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能( )
(A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大
56、( )是指作为生产要素的劳动的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种
商业行为。
(A)劳务合作 (B)民间劳务合作 (C)劳务输出 (D)劳务外派与引进
57、企业的入职培训制度中，一般不包括( )方面的条款。
(A)受训人员的遴选
(B)培训的意义和目的
(C)特殊情况下不能参加培训的解决措施
(D)参加培训后要在企业服务的时间和岗位
. www.babaimi.com58、培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息
调查工具，( )调查工具和外部培训机构调查工具。
(A)培训要素 (B)课程分类 (C)课程内容 (D)课程选择式
59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的( )。
(A)及时性 (B)一致性 (C)准确性 (D)全面性
60、在培训课程结束后，不必进行( )的活动。
(A)问卷调查 (B)向培训教师致谢 (C)放松娱乐 (D)设备清理与检查
61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是( )。
(A)树立以员工为本的意识 (B)帮助受训者掌握知识技能
(C)树立以服务为本的意识 (D)帮助培训者提高培训水平
62、人格测试是通过( )收集员工职业发展信息的方法。
(A)自我评价 (B)主管评价 (C)部门评价 (D)组织评价
63、在绩效管理的事实过程中，最直接影响绩效考评结果的是( )。
(A)直接主管 (B)一般员工 (C)高层领导 (D)人力资源部人员
64、在影响绩效的因素中，( )是完全不可控的。
(A)激励 (B)技能 (C)环境 (D)机会
65、属于态度考评项目的指标是( )。
(A)责任感 (B)销售额 (C)创新能力 (D)销售费用
66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括( )。
(A)书面法 (B)量表评定法
(C)硬性分配法 (D)混合标准尺度法
67、( )可以避免考评结果过好或过差的情况发生。
(A)关键事件法 (B)硬性分配法
(C)行为观察法 (D)目标管理法
68、( )不是排队法的特点。
(A)简单交易 (B)便于作为普升的依据
(C)便于比较不同部门的员工 (D)便于作为加薪的依据
. www.babaimi.com69、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解( )的人工成
本状况，决定本企业的薪酬水平。
(A)市场 (B)国家机关
(C)外企 (D)竞争对手
70、员工的薪酬主要根据其所担任植物的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的
来决定。员工的薪酬随职务的不同而变化，这种企业工资制度类型为( )
(A)能力工资制 (B)组合工资制
(C)工作工资制 (D)绩效工资制
71、( )不属于影响企业薪酬的主要外部因素。
(A)工资形式 (B)劳动力市场
(C)相关的劳动法则 (D)社会保障水平
72、劳动者因本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔
偿经济损失。经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超
过劳动者当月工资的( )，并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资工资标准。
(A)20% (B)25%
(C)30% (D)35%
73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资( ) 的工资报酬。
(A)100% (B)200%
(C)300% (D)400%
74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是( )。
(A)岗位排列法 (B)岗位分列法
(C)要素比较法 (D)要素计点法
75、运用要素计点法进行岗位评价时，在确定了岗位系列之后，接下来的程序是( )。
(A)搜集岗位信息 (B)选择评价要素
(C)确定要素等级 (D)确定要素权重
76、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬( )。
(A)幅度系列 (B)等级系列
(C)水平系列 (D)范围系列
. www.babaimi.com77、下列只由企业缴纳费用的是( )。
(A)养老保险 (B)事业保险
(C)工伤保险 (D)医疗保险
78、单位录用员工的，应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴存登记。
(A)20日 (B)30日
(C)40日 (D)60日
79、根据法规规定，试用期最长不得超过( )
(A)1个月 (B)3个月 (C)6个月 (D)12个月
80、依据劳动法的规定，( )是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的
有效期限进行商谈，经平等协商一致而延续劳动合同期限的法律行为。
(A)劳动合同终止 (B)劳动合同续订 (C)劳动合同解除 (D)劳动合同变
81、集合合同中的( )，应包括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项。
(A)一般性规定 (B)过渡性规定 (C)补充性规定 (D)劳动条件标准部分
82、( )是集体合同与劳动合同的重要区别之一。
(A)功能不同 (B)维护职工合法权益 (C)协调劳动关系 (D)加强企业民主管理
83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，
(A)分解 (B)综合 (C)筛选 (D)分类
84、我国根据致残后蚕食劳动能力程度和护理依据程度将伤残划分为( )等级。
(A)4个 (B)6个 (C)8个 (D)10个
85、( )属于劳动卫生规程的内容。
(A)环境卫生 (B)制定疗养措施 (C)个人卫生 (D)防止粉尘危害
.
