实操部分
一、简答题（共20分，每小题10分） 试举例说明企业制定人力资源规划应该包括哪些步骤？
2、 企业在对销售人员进行考评时，应该注意哪些问题？
二、计算题（本题并１５分）
某公司对其新任的主管级人员实施了为期五天的培训项目．该培训项目的核心包括八个
方面的能力培训：①主管人员的作用和职责：②沟通③工作的计划、分配、控制和评估：
④职业道德⑤领导与激励；③工作业绩问题的分析；③客户服务；③管理多样化．
新任主管人员的直接上级表示，上述各方面的能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为４００００元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80%），可计算出每名学员的货币价值为３２０００元．如果在一年内某人在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是３２０００元．
直接上级采用０～９分数制，对新任主管人员在每个方面的技能进行了评定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为７，而从事此项工作之前的技能评定分数为４．８．也就是７的69%），即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培训项目之后的技能评定分数为５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培训项目成本为1400元／学员．
调根据实例计算：学员培训后的投资回报率． www.babaimi.com
２、李哲与Ａ化工公司经平等自愿．协商一致于２００２年１月 １０Ｂ签订了三年期劳动合同，工作岗位为第一车间的操作工，双方在劳动合同中来约定试用期．３月１０日李哲自感身体不适，到企业医院看病，医生诊断患过敏症，休假４天后痊愈上班．一个星期后同样症状再次发生．经企业制定医院诊断为生产中常用的一种原料的过敏症，如果不脱离过敏源，该症状将会反复发生，影响患者的健康，同时给假７天休息．
公司了解了上述情况后，与李哲协商变动其工作岗位，调他到第三车间工作，这样可以脱离过敏源．李哲表示不愿去车间工作，因为自己持有文秘的职业资格证书，能从事办公室的文书工作．他要求到公司的职能科室工作．公司则以科室编制已满，无法安排为由，拒绝了李哲的要求．双方协商未果．
４月１日，李哲休假后重新上班．但他没有去第一车间工作，而是来到企业劳资科．再次要求到科室工作，被拒绝．即日李哲收到公司解除劳动合同通知书，上面写明：试用期内，
经考察不符合录用条件，解除劳动合同．
对此，李哲不服，并上诉到当地劳动争议仲武委员会，经调解这成协议，解除了双方的
劳动合同．
请对上述案例提出您的分析意见．
四、方案设计（本题共２５分）
某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的．进入２００３年以后，由于激烈的市场竞争，迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重所作了调整．
该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则．公司
领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的新酬制度．这套制度应根据劳动的差别适当
拉开新酬的差距，以有利于强化对员工的激励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建
设．同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动．
请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整．才能达到该公司领导的要求．
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