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一、填空题(每空0.5分,共15分) 旅游产品是由____________和____________结合体、向旅游者销售的旅游项目,其特征是____________成为产品构成的主体,其具体展示主要有________________________和____________。
2、地方导游员作沿途风光导游时,要求讲解内容____________,语言节奏____________、清晰:重视景物的取舍,学会____________;善于____________努力争做到与旅游者观赏需要同步。
3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化,入境初期,突出表现为____________心理和____________心理,尔后是个性表露阶段,主要表现为____________心态和____________心理,离境前忙于个人事务。国际旅游者在整个旅游期间对国际都比较依赖,具有____________
4、接待计划是____________委托各地方接待社组织落实旅游团活动的____________安排,是导游人员了解该团基本情况和安排____________的主要依据。
5、旅游一线员工职业道德的内容包括:爱国爱企____________;遵纪守法、敬业爱岗;公私分明,____________;克勤克俭、____________;一视同仁、____________:耐心细致、文明礼貌:团结服从、____________:优质服务、好学向上。
6、游客审美需求的____________和审美意识的____________要求导游人员在安排旅游活动、引导游客游览时,要进行____________地导游讲解
7、海关通道分为____________通道和____________通道两种,它们的标志分别是____________和____________。
二、单项选择题(每题1分,共15分。请把正确答案前的字母填入题后的括号中)
8、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( )
A、到旅游目的地入往第一家酒店时
B、到旅游目的地入住每家酒店时
C、由领队确定后在出国前书面通知游客
D、在出国前的说明会上
9、游客随旅游团前往和离开旅游目的地,但在目的地的活动完全自由的旅游形式是( )
A、小包价旅游
B、半包价旅游
C、散客包价旅游
D、零包价旅游
10、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意,但应当诉他们其餐费由( )
A、领队支付它
B、组团社支付
C、游客自理
D、游客自理但综合服务费中的餐费以后再按规定退还
11、室内温度687等于( ):
A、20度
B、18度
C、15度
D、16度
12、在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时,导游员的正确做法应该是:( )
A、采取防范措施,但不告诉游客以免引起惊慌
B、导游员要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告诉乘客
C、向游客说明真实情况,作出明确各示并采取防止危害发生的措施
D、全赔请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
13、发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要向()打电话
A、ll0
B、ll9
C、120
D、122
14、一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有( )
A、中国护照、中国签证
B、美国护照、中国签征
C、中国护照、美国签证
D、美国护照、美国签证
15、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是( )的职权
A、全陪
B、领队
C、地陪
D、游客
16、接联程客票搭乘国际航班直接过境,在中国停留不超地( )小时、不出机场的外国人,可以免办签证
A、I2
B、24
C、36
D、40
17、人出境旅游团的行李托运手续通常是由( )办理
A、全陪
B、地陪
C、领队
D、旅游者
18、旅游团乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女的传说这种导游方法是:( )
A、虚实结合法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、画龙点睛法
19、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:( )
A、陪同前往并协助交涉
B、说明货物售出,概不退换
C、婉言谢绝
D、请旅游者自行解决
20、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该( )
A、婉言谢绝
B、首先征求领队及团员的意见
C、表示赞同
D、请旅游者自行解决
21、获初级导游员资格( )年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游
A、一年
B、两年
C、三年
D、五年
22、伦敦时间为8时,当地时间为同日的城市为( )
A、北京
B、曼谷
C、温哥华
D、芝加哥
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