导游实务指导——全陪导游60要

出团准备要充分，接团时间要保证；  

致辞要精彩，行程安排要讲明； 

提出要求要中肯，致辞完毕要鞠躬； 

行车安全要提醒，沿途路标要记清； 

临近景区要介绍，游客印象要加深； 

地接接头要接准，工作衔接要细心； 

食宿行程要计划，事权责任要划分； 

住宿分房要高效，先易后难要理顺； 

查验房间要标准，遇到问题要尽心； 

餐饮安排要早定，查实质量要卫生； 

游客口味要询问，问题若大要调整； 

游览观光要操心，频繁集中要点名； 

地陪讲解要督促，故事传说要熟记；

扶老携幼要安全，确保游客要开心；

景点数量要到位，规定时间要保证； 

购物加点要把握，伪劣假货要提醒； 

意外事件要补偿，全陪地陪要沟通； 

难题大事要请示，处理解决要冷静； 

避免争执要灵活，原则问题要慎重； 

讲话办事要分寸，遇有差错要取轻； 

游客权益要保护，公司一方要维信； 

导游自身要人格，威信尊严要并重； 

地接团款要理清，互助合作要精明； 

对方优点要学习，互惠互益要双赢； 

返程时间要准确，安全警钟要常鸣； 

归途气氛要活跃，娱乐节目要欢欣； 

游客意见要征询，相互友谊要加重； 

安全返回要通报，游客到家要欢送； 

携带物品要收回，出团帐目要算清； 

总结经验要全面，回访游客要真诚。