一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选选项中，只有1个是符合题意）
1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（ ）。
A、质量方针目标管理
B、质量策划
C、质量保证
D、质量控制
2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（ ）责任制度。
A、民事
B、刑事
C、义务
D、有偿
3、信息处理的输出是（ ）。
A、来自过程的原始数据
B、质量控制方法
C、与控制、改进和决策相关的信息
D、统计技术、改进工具
4、在产品形成的过程中，信息流是（ ）物流而产生的。
A、先于
B、伴随
C、落后于
D、独立于
5、组织对质量教育（ ）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
A、培训需求识别
B、培训设计
C、培训提供
D、培训效果评价
6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（ ）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（ ）。
A、该井
B、检查
C、整合
D、反馈
8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（ ）。
A、矩阵图
B、系统图
C、关联图
D、鱼刺图
9、监控供应商的过程能力指数是企业在（ ）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。
A、设计与开发
B、批量生产
C、样品试制
D、生产定型
10、企业可以依据（ ）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。
A、供应商的规模实力
B、供应商所供零件的重要性
C、供应商的业绩评定结果
D、供应商的质量管理体系认证证书
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