1、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ ）。
A．偶然波动可以避免 B．偶然波动不可以避免 C．采取措施不可以消除异常波动
D．采取措施可以消除异常波动 E．以上说法均不正确
2、一般产品浴盆曲线的三个阶段是（ ）。
A．早期故障期 B．偶然故障期 C．耗损故障期 D．贮存故障期 E．平稳故障期
3、六西格玛管理所强调的方面有（ ）。
A．强调以效率为基础，提高企业的经济效益
B．强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C．强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想
D．强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E．强调变革组织文化以适应持续改进的需要
4、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A．提高现有的过程能力 B．提高技能 C．开发产品或服务的技术革新
D．赢得信誉 E．过程再设计，即重新对过程进行设计
5、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（ ）方面的信息。
A．顾客满意度的评价 B．产品的质量合格率 C．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势
D．产品的符合性 E．纠正、预防措施和持续改进
6、为了对质量信息进行管理，组织应当（ ）。
A．识别信息需求
B．识别并获得内部和外部的信息来源
C．将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D．确保适宜的安全性和私密性
E．评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
7、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（ ）。
A．国家标准 B．行业标准 C．专业标准 D．地方标准 E．企业标准
8、比较常用的标准化形式有（ ）。
A．简化 B．统一化 C．系统化 D．通用化 E．系列化
9、中国顾客满意度指数可以分为四个层次，它们分别是（ ）。
A．企业 B．社会 C．产业 D．国家 E．行业
10、在对供应商质量保证能力的初步评价中，企业对供应商的评价内容一般包括（ ）。
A．质量 B．价格 C．供货的及时性 D．设备 E．信誉
11、技术协议主要规定（ ）。
A．双方物资流通计划 B．供应商对供货计划的实施 C．对零部件的检验方式、抽检方案
D．样品的检验及封样 E．检验流程与不合格品的判断
12、产品实现所需的过程包括（ ）。
A．与顾客有关的过程 B．设计和开发 C．采购、生产和服务提供
D．监视和测量装置的控制 E．质量策划过程
13、组织在向顾客作出提供产品的承诺之前，应对上述与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（ ）。
A．相关文件得到更改 B．产品要求得到规定
C．与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
D．相关人员知道已变更的需求 E．组织有能力满足规定的要求
14、测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。
A．有助于产品实现 B．保证产品质量 C．有助于问题的解决
D．防止由变异引起的问题 E．促进持续改进
15、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（ ）。
A．不合格项判断和不合格报告编写 B．审核目的；审核范围
C．审核准则；明确审核委托方 D．审核发现；明确审核组长和成员
E．审核结论；现场审核活动实施的日期和地点
16、不合格品控制程序包括（ ）内容。
A．规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
B．对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装
C．根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施
D．对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记
E．评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录
17、《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括（ ）。
A．计量立法宗旨、调整范围 B．计量单位制、计量器具管理
C．计量监督、授权、认证 D．家庭自用、教学示范用的计量器具的管理
E．计量纠纷的处理、计量法律责任
18、在给出再现性时，应详细说明测量条件改变的情况，这些情况有（ ）。
A．测量对象、测量结果 B．测量原理、测量方法 C．观测者、测量仪器
D．参考测量标准、地点 E．使用条件、时间
19、测量控制体系由（ ）组成。
A．测量仪器的校准控制 B．测量设备的计量确认 C．测量过程实施的控制
D．测量结果的分析校准 E．测量过程的变异评价
20、以下有关测量控制体系的表述中正确的有（ ）。
A．测量控制体系，是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素
B．测量控制体系的目标，在于控制由测量设备和测量过程产生的不正确的测量结果及其影响
C．为保证测量控制体系满足规定的计量要求，所有测量设备都须经过计量确认，而且测量过程应受控
D．测量控制体系采用的方法不仅是测量设备的分析/控制，还包括应用统计技术对测量过程的变异做出评价
E．测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制
