下载智能安装程序和证书时，均提示“此次提取可执行文件已被破坏”
答：此问题是客户端机器本身问题造成的，通常是由于文件损坏、中止（网络传输时有数丢失或损坏而）没有正常下载，可以更换电脑或是更换上网方式重新下载。
如何进行证书的备份
答：具体操作参见“中国农业银行网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出操作”，或参见网站“安全专区”->“浏览器证书介绍”专栏。
如需重新安装系统，需进行哪些准备工作？
答：IE证书的客户。如要重装系统，需先将证书导出备份，在系统安装完毕后重新导入，具体操作请参见“中国农业银行网上银行个人客户证书操作指南”中的“IE浏览器中证书的导出/导入操作。
K宝证书的客户。重装电脑前无需准备，重装电脑后只需下载重装K宝驱动程序（在智能安装程序中包括）即可。
IE证书未进行备份，客户重新安装系统，应再如何处理
答：我行中国农业银行网上银行证书的密码信封（参考号，授权码）只能使用一次，不可以重复下载！如果客户在重新安装计算机操作系统前，未将备份网银证书，须持有效身份证件，到原中国农业银行网上银行业务注册网点补办证书。
如何进行证书补办（适用情况证书不慎被删除或证书已过期）？
答：需客户持有效身份证件及注册账户原件（至少一张）到原注册网点重新补办证书，且补办证书需要交纳相关费用。
证书密码输错多少次会密码锁定，锁定后应该怎样处理？
答：证书的密码连续六次输入错误，证书密码即会锁定。锁定后，IE证书客户如证书已备份可以重新导入后再试，K宝证书客户须携带有效身份证件、注册的银行卡到原注册网点进行补办。
为何下载证书时系统提示：“证书已被下载”或“无此密码信封”
答：我行中国农业银行网上银行用于下载网银证书的参考号与授权码，有效期为14天，且仅可使用一次。如重复使用，有效期内，提交后系统提示：“证书已被下载”；超过有效期，提交后系统会提示：“无此密码信封”。
注：www.babaimi.com提供的信息仅供参考，具体业务以当地银行网点的公告与规定为准，本页面最终解释权属农业银行。
