以书本为本、以考纲为纲 知识点内容需要考生自己整理
用好本人整理的章节知识点（有些考点缺失－－需要各位考生补充完整）
先归类部分知识点，其它涉及表格整理的――以后再说！
题型：由单选题、多选题、是非判断题、不定项选择题（只有四种客观题构成）
针对题型的应试策略：将知识点按照填空题要求记忆！记忆关键词！
记忆要求相对降低，不是“再现”，多数强调“再认”要求。
注重知识点的结构、层次，牢牢把握知识点关键词！
题量与分值：总120题、总分150分
针对题量与分值的应试策略：
全书共16章，试题要求全覆盖，每章都有题！
平均每章8分左右，重点章节要14分左右，甚至超过20分！有些章节可能只有5分不到！
重点章节：第5、6、7、8、13、14
全书最重点章节：第7章
应试复习的策略：注重全面掌握知识点，每章应对两份试卷的题量！
对自己设定考分目标120分，不能定最低90分！
一、以数据为记忆要素，记住相关知识点 关于旅行社注册资本和质量保证金：可以列表整理
合资、合作旅行社外方投资者的条件3点，之一：年旅游经营总额4000万美元
外商独资旅行社外方投资者条件3点，之一：年旅游经营总额5亿美元
2、有关《旅行社质量保证金制度》：
1）概念：是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。
2）管理原则：统一制度、统一标准、分级管理
3）旅行社质量保证金（所有权属于旅行社）应保持满额，不足部分，要求60天内补足差额
4）旅行社质量保证金赔偿请求时效：90天，事发之日算起
5）《旅行社质量保证金的赔偿试行标准》：可以列表整理
①旅行社的过错：注意P183与P203的区别（提前通知时间：国内3天、出境7天）
②导游的过错：导游费的2倍，小费的2倍，甩团的直接损失+团款总价的30%
③相关部门过错：差额+差额的20%
――－退还购物价款、所付餐费的20%（打8折）
6）旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任：
1）对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。
2）所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。
3）质量问题发生后，已采取了善后处理措施的。
4）由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
7）适用质量保证金赔偿的情形：4点 p203
8）质监所受理案件的条件：
3、有关期限：
旅行社档案保存期限：出境旅游档案保存期最少为3年；其他旅游档案保存期最少为2年；
证件的有效期限是3年的有：旅行社业务经营许可证、导游证、导游资格证；
星级饭店享有5年有效的星级及标志使用权；绿色旅游饭店标志的有效期为5年；
绿色旅游饭店由省级旅游星级饭店评定机构每3年复核一次；
旅游景区质量等级全面复核至少每3年一次；
护照的有效期：十六周岁以上的10年；以下的5年；
外国人旅行证的最高期限：1年（不能超过签证中的期限）
外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先申请旅行证
文物出境展览期限不得超过1年；
旅行社责任保险的保险期限为1年，索赔权自保险事故之日起2年不行使而消灭
记住几个三个月：临时导游证最长期限（一年累计期限不超过三个月）；
导游证的补办在挂失后三个月；
失物招领期（3个月后，登记造册，送当地公安机关）；
旅行社业务经营许可证，到期前3个月内，原颁证机构换发
外国人住宿登记报告制度：24h，在农村的72h
旅游安全事故报告制度：24h书面形式 国际社→市旅游委 国内→注册地旅游行政
24h巡查报告制度：24小时值班制度，专人巡查，间隔时间不得超过1小时
诉讼时效：一般2年，
特殊1年的有四种争议P55 身体伤害（食物中毒）、商品质量、租金、寄存
特殊4年，国际货物买卖和技术进出口合同
4、其他，教材中相关数据型知识点：请自己整理……
