全国2010年4月高等教育自学考试
企业文化试题
课程代码：03297
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.西方最早提出“文化”概念的学者是( )
A.亚里士多德
B.康德
C.泰勒
D.克鲁克
2.在日本，企业文化被称为( )
A.商业文化
B.公司文化
C.社风
D.会社文化
3.在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( )
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标志
4.在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是( )
A.产品要素
B.基础要素
C.环境要素
D.制度要素
5.具有高度灵活性特点的管理被称为( )
A.科学管理
B.情景管理
C.宏观管理
D.微观管理
6.评价企业文化优劣的创新性标准其实是( )
A.时代性标准
B.社会性标准
C.经济性标准
D.综合性标准
7.最初的管理理论产生于( )
A.18世纪中期
B.18世纪末19世纪初
C.19世纪中期
D.19世纪末20世纪初
8.在企业价值观引导过程中，表率首先是( )
A.普通员工的表率
B.管理人员的表率
C.科技人员的表率
D.企业家的表率
9.对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是( )
A.市场价值
B.实用性价值
C.商品价值
D.紧缺性价值
10.将销售观念发展归结为五个阶段的学者是( )
A.韦伯
B.泰勒
C.法约尔
D.科特勒
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11.企业责任意识立足的基础是( )
A.企业基本价值观
B.企业精神文化
C.企业物质文化
D.企业行为文化
12.培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的( )
A.责任意识
B.团队意识
C.危机意识
D.变革意识
13.相对来说，传统企业发展的主要方式是( )
A.企业扩张
B.政府资助
C.自我积累
D.银行贷款
14.从基础角度说，强势企业文化首先必须是( )
A.有竞争力的企业文化
B.有责任感的企业文化
C.本土企业文化
D.优质企业文化
15.企业应有的职责取决于企业的( )
A.员工
B.产品
C.性质
D.规模
16.强势企业文化必须具有高度自律的( )
A.变革意识
B.法治意识
C.领袖意识
D.市场意识
17.互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了( )
A.经济基础
B.实体基础
C.文化基础
D.物质基础
18.改造性企业扩张的主要特征是( )
A.同化
B.兼并
C.改造
D.改良
19.被扩张企业在互补式企业扩张中具有( )
A.主导地位
B.支配地位
C.中心地位
D.补充优势地位
20.民族文化独特的传播媒介是( )
A.报纸
B.广播
C.电视
D.民族语言符号
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21.中华民族的主流文化传统是( )
A.道家文化
B.儒家文化
C.佛教文化
D.法家文化
22.在思维方式上，古希腊人善于( )
A.形象思维
B.抽象思维
C.逆向思维
D.发散思维
23.企业文化的类型决定着企业公关的( )
A.方式
B.媒介选择
C.顾问公司选择
D.结果
24.人际传播的缺点是其传播对象具有( )
A.局限性
B.地域性
C.排他性
D.或然性
25.外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( )
A.耗费资金
B.不客观公正
C.不如企业内部机构了解企业情况
D.没有企业内部机构工作效率高
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.企业文化的特征包括( )
A.精神性特征
B.习惯性特征
C.稳定性特征
D.同化性特征
E.可塑性特征
27.下列属于企业正式行为的有( )
A.议事行为
B.馈赠行为
C.宣誓行为
D.沟通行为
E.培训行为
28.在企业文化的评价上，企业文化性质具有( )
A.相对性
B.偶然性
C.必然性
D.稳定性
E.绝对性
29.企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( )
A.标志
B.标准字和标准色
C.吉祥物
D.建筑物
E.服装、名片
30.就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有( )
A.石油开采
B.风险投资
C.航空航天
D.投资银行
E.计算机设计
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三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.企业交往礼仪
32.企业文化性质
33.产品文化经营
34.企业形象
35.民族文化
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.企业文化形成及其发展的动因是什么?
37.企业行为文化有哪些具体要素?
38.简述企业文化优劣的形式标准。
39.简述民族文化与企业文化的关系。
40.企业公关包含哪些构成要素?
五、论述题(本题10分)
41.联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。
六、案例分析题(本题10分)
42.运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。
《独具魅力的HP公司文化》
刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。
C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”
当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下;10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”
在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。
HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工;二是追求最高的成就，追求最好;三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事;四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成;五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。
HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。
HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”
C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”
问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?
问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?
问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?
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