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正文：

一、秘不错的教程资料长和办公室主任的定义
二、秘不错的教程资料长和办公室主任的职责
三、秘不错的教程资料长和办公室主任的角色定位
四、秘不错的教程资料长与办公室主任的工作艺术
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第四章 秘不错的教程资料角色
第一节 秘不错的教程资料的管理角色
一、管理的含义和职能
二、秘不错的教程资料的管理角色
第二节 秘不错的教程资料的组织角色
一、组织的含义
二、秘不错的教程资料的组织角色
第三节 秘不错的教程资料的社会角色
一、秘不错的教程资料的对外接待工作
二、秘不错的教程资料的危机处理
第四节 秘不错的教程资料的人际关系
一、人际关系的含义
二、处理好人际关系的重要性
三、秘不错的教程资料活动中的人际关系
四、秘不错的教程资料所要处理的人际关系类型
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第五章 秘不错的教程资料形象
第一节 秘不错的教程资料形象的基本内涵
一、秘不错的教程资料形象的含义
二、培育设计自我形象的能力
第二节 秘不错的教程资料的专业风采
一、秘不错的教程资料的仪表
二、秘不错的教程资料的行为举止
三、秘不错的教程资料的语言技巧
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第六章 秘不错的教程资料素质
第一节 秘不错的教程资料的政治素质
一、秘不错的教程资料政治素质的内容
二、秘不错的教程资料提高政治素质的途径
第二节 秘不错的教程资料的观念更新
一、外界观念
二、秘不错的教程资料自身观念
第三节 秘不错的教程资料的知识结构
一、秘不错的教程资料知识结构的详细讲解思想
二、秘不错的教程资料的知识结构内容
第四节 秘不错的教程资料的能力要求
一、才干素养
二、智能素养
三、心理素养
四、职业道德
五、秘不错的教程资料价值观的合理定位
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第七章 秘不错的教程资料伦理
第一节 秘不错的教程资料伦理概述
一、秘不错的教程资料伦理的含义
二、确立秘不错的教程资料伦理的意义
第二节 秘不错的教程资料伦理要求
一、秘不错的教程资料非伦理行为产生的根源
二、秘不错的教程资料伦理要求
第三节 秘不错的教程资料的职业道德修养
一、秘不错的教程资料职业道德规范
二、秘书职业道德修养途径
第四节 秘书的作风修养
一、积极主动的作风
二、雷厉风行的作风
三、准确细致的作风
四、勤奋刻苦的作风
五、团结互助的作风
六、有条不紊的工作作风
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第八章 秘书与领导的关系
第一节 秘书与领导关系的多维性
一、政治上的同志关系
二、人格上的平等关系
三、组织上的上下级关系
四、角色地位上的从属关系
五、工作上的主辅关系
第二节 秘书处理与领导人关系的方法
一、了解决策，懂得政策
二、摆正位置，自觉服务
三、正确领会，贯彻意图
四、加强与领导的思想沟通
五、自觉与领导联络个人感情
第三节 秘书与领导班子的关系
一、领导班子与秘书群体的关系
二、秘书处理与领导班子关系的方法
第四节 女秘书与男上司的关系
一、充分发挥女性的优势
二、保持自尊和稳重
三、注意保持适当的距离
【基本知识点小结】
【案例及思考】
第九章 秘书工作方法
第一节 秘书工作原则
一、秘书工作的涵义
二、秘书部门的性质
三、秘书工作的特点
四、秘书工作的任务
五、秘书工作的作用
六、秘书工作的详细讲解思想和原则
第二节 秘书工作方法
一、新时期秘书工作方式的转变
二、秘书与领导工作的关系
三、秘书的工作艺术
四、统筹时间的艺术
五、运用语言的艺术
六、交谈的学问
七、成功的说辩
八、演讲与口才
第三节 秘书的助手参谋作用
一、助手参谋作用的概念
二、助手参谋作用的条件与体现
三、做好助手参谋工作的原则
四、助手参谋工作的职责
五、做好助手参谋工作的方法
【基本知识点小结】
【案例及思考一】
【案例及思考二】
第十章 秘书部门
第一节 秘书部门的名称和设置
一、秘书部门的涵义
二、秘书部门的名称
三、秘书部门的设置
第二节 秘书部门的职能
一、秘书部门的性质
二、秘书部门的地位
三、秘书部门的特点
四、秘书部门的功能
五、秘书部门的基本职能
第三节 秘书部门的运转机制
一、协调机制
二、沟通机制
三、保障机制
四、激励机制
五、制约机制
第四节 秘书部门的管理与建设
一、秘书部门的领导关系
二、秘书部门的制度
【基本知识点小结】
【案例及思考】
参考书目
后记

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