31、（ ）是方针目标管理中的一个重要环节。
A．跟踪管理
B．人力资源管理
C．信息管理
D．定期分析制度
32、虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（ ）。
A．顾客的忠诚
B．顾客的满意
C．顾客的信任
D．顾客的满足
33、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。
A．技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同
B．对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充
C．对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D．对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
34、（ ）是制定标准对象的基本属性。
A．重复性事物
B．客观性事物
C．新事物
D．相似事物
35、所谓（ ），通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。
A．总体性
B．关联性
C．有序性
D．动态性
36、研究体系的主要工具是（ ）。
A．体系
B．管理体系
C．质量管理体系
D．系统工程
37、（ ）是指为了消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
A．纠正
B．纠正措施
C．预防措施
D．改进
38、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（ ）。
A．流程性材料可以是固态、液态和气态
B．流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品
C．流程性材料具有整体的均匀性学,易网提供
D．流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以进行计量
39、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）。
A．检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果
B．编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量
C．质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制
D．编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本
40、产品验证是一种（ ）的检查活动。
A．技术性
B．功能性
C．科学性
D．管理性
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