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一、目的:
规范员工培训内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备工作需要的知识技能。
二、适用范围:
适用于保安队全体员工的培训。
三、职责:
1、 主任负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教员。
2、 班组长负责协助主任进行军事技能的培训。
四、培训内容:
(一)入职培训:
1、 公司的基本情况、管理架构、保卫科的工作性质、部门的基本动作程序、安全教育及带领新员工熟悉辖区环境。
2、 第二天上午至下午讲解岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
3、 第二天上午至安排新员工试行上岗,即一名老员工带一名新员工同时值勤,由老员工联系实际情况对新员工讲解岗位情况及工作程序。
4、 第三天考核,新员工培训结束后,进行思想小结,并进行业务知识考核。经考核合格后方可安排正式上岗,不合格的按辞退处理,3天训练不发放工资。
(二)在岗培训:
1、 军事培训:
队列:
……立正、稍息、跨立、蹲下起立
……齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼
拳术基目:
……擒敌拳、散打基本功
……体能训练、跑步、俯卧撑等
2、 消防知识:
(1) 消防法规的学习
(2) 消防理论知识的学习
(3) 灭火器材的操作与使用及检查
(4) 灭火疏散相关知识
3、 工作技能的培训:
(1) 商场的防盗技巧
(2) 处理突发事件的程序
(3) 岗位职责,守则
(4) 商户离场、离岗登记、清洁工检查、员工进退场及清场操作流程
(5) 沟通、协调的能力
4、 服务培训:
文明用语、仪容仪表、礼貌礼节、服务意识、服务技能、服务要求
5、 思想教育:
思想品德、政治思想、行为准则
思想教育的形式为:个别交谈,保安员全体大会,交按班时的讲评,班务会
6、 法律基础知识的培训
法律体系、宪法、刑法、罪与非罪的界定、正当防卫、民事责任等其他相关法律法规
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