1、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A 质价相符
B 能够接受
C 价格优惠
D 价格偏低
2、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A 企业的规章制度
B 业主委员会章程
C 上级行政部门的指示
D 法律、法规
3、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A 仪表端庄，形象良好
B 忠于职守，尽职尽责
C 体魄健康，胸怀宽广
D 语言流畅，表达力强
4、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责
B 实事求是，办事公道
C 谦虚谨慎，文明礼貌
D 遵守纪律，奉公守法
5、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体
现了（） 。
A 积极主动，讲求实效
B 谦虚谨慎，文明礼貌
C 刻苦学习，提高素质
D 仪表端庄，良好形象
6、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会
发生危险，也（）。
A 必须马上修好
B 必须三天内解决
C 要力争当日给用户答复
D 要力争三天内给予答复
7、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供
良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地
B 绿化带
C 道路
D 周围环境
8、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A 管理部
B 服务部
C 监察部
D 产业部
9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A 业主直接进行的
B 通过房地产行政部门实现的
C 通过业主大会和业主代表大会实现的
D 通过物业管理公司实现的
10、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500
B 500~1000
C 1000~1500
D 1000~2000
www.babaimi.com 11、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。A 房地产行政管理部门
B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司
D 房地产行政管理部
门和房屋出售单位。
12、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20%
B 30%
C 50%
D 80%
13、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30%
B 50%
C 60%
D 80%
14、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年
B 满两年
C 一年以内
D 两年以内
15、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A 半年
B 一年
C 两年
D 三年
16、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A 房地产行政管理部门
B 公安部门
C 政府建设行政单位
D 政府社团登记部门
17、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A 可以撤换物业管理企业
B 可以检查督促物业管理企业的工作
C 可以选聘新的物业管理企业
D 不得干涉物业管理企业的任何工作
18、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。
A 管理目标一致
B 管理手段一致
C 管理职能一致
D 管理功能一致
19、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全
B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用www.babaimi.com物业
D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
20、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
A 北京
B 青岛
C 广州
D 深圳
www.babaimi.com
