一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)
1、通信业属于_______。
a.第一产业
b.第二产业
c.第三产业
d.第四产业
2、“信息化”的概念源于60年代的_______。
a.美国
b.中国
c.英国
d.日本
3、信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的_______。
a.标志
b.指标
c.标准
d.尺度
4、自_______年_______月_______日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
a.1997，1，1
b.1998，1，1
c.1999，1，1
d.2000，1，1
5、四次产业划分法主要强调_______。
a.农业
b.工业
c.服务业
d.信息业
6、通信业是以_______传递为己任的行业。
a.信息
b.通信
c.消息
d.通讯
7、全世界国际电信业务总量以每年_______左右的速度持续增长。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
8、人口占全球15%的发达国家占有全球_______的主线。
a.41%
b.51%
c.61%
d.71%
9、到2003年6月底，中国移动的市场占有率是_______。
a.32.6%
b.38.3%
c.16.8%
d.11.2%
10、截至2003年底，中国宽带上网用户数已达_______。
a.1000万
b.1540万
c.1640万
d.1740万
11、电信管制的实现方式不包括_____
a.合同制
b.许可制
c.企业破产
d.申报制
12、传统的电信管制、视像管制的发展趋势为_______。
a.走向独立
b.融合
c.分开
d.替代
13、市场竞争与政府管制是_______。
a.排斥的
b.不排斥的
c.有时排斥
d.说不清
14、政府应该重点管制_______。
a.自然垄断性业务
b.竞争性业务
c.完全竞争性业务
d.非自然垄断性业务
15、下列哪种管制将成为一般取向?_______。
a.对称管制
b.非对称管制
c.垄断性管制
d.以上都不对
16、由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是_______。
a.重置成本
b.总成本
c.平均成本
d.边际成本
17、机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是_______。
a.资本成本
b.运营成本
c.租用成本
d.建设成本
18、为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是_______。
a.业务费用
b.营业费用
c.财务费用
d.管理费用
19、通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指_______。
a.营业费用
b.管理费用
c.业务费用
d.财务费用
20、通信网络和通信能力的增长是一定“增量”呈现_______状递增的。
a.网
b.阶梯
c.棱形
d.圆柱
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21、2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09
22、移动电话的收费方式是_______。
a.多方收费
b.按周收费
c.单向收费
d.按月收费
23、目前世界上大多数国家都是采用_______方式。
a.主叫方单向收费
b.双方收费
c.单向收费
d.双向收费
24、目前我国移动电话已经取消了_______。
a.漫游费
b.通话费
c.基本月租费
d.入网费
25、现在我国互联网业务各运营商没有提供的业务是_______。
a.普通拨号接入业务
b.专线业务
c.企业e-mail
d.网络业务
26、服务的易逝性也称_______。
a.变化性
b.不可停性
c.易变性
d.不可储存性
27、下列_______是4p所包括的。
a.服务过程
b.有形展示
c.价格
d.人员
28、为尚未定义的市场提供全新的服务的是_______。
a.重大变革
b.创新业务
c.新增服务项目
d.服务延伸
29、北京电信推出114上网查电话号码属_______。
a.服务延伸
b.服务改善
c.创新业务
d.重大变革
31、修改企业为标志属_______。
a.风格转变
b.服务改善
c.服务延伸
d.创新业务
32、新服务开发成功的基础是_______。
a.创意产生
b.战略开发
c.商业分析
d.市场测试
33、适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是_______。
a.特许经营
b.直接渠道
c.经纪人
d.电子渠道
34、_______是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
a.企业
b.顾客
c.经纪人
d.推销人员
35、中国加入wto是在_______会议上。
a.巴黎
b.莫斯克
c.多哈
d.北京
36、政府管制的对象是_______。
a.社会经济主体
b.个人
c.下级政府
d.党政机关
37、下列哪个不是资本运营的原则?_______。
a.流动性
b.增值性
c.安全性
d.稳定性
38、成本属于_______。
a.经济范畴
b.政治范畴
c.文化范畴
d.军事范畴
39、“包月制”其资费包括_______。
a.话机费
b.每月收取的固定额度的使用费
c.通话费
d.接话费
40、资本运营是以_______为中心的企业运作机制。
a.资本导向
b.效益导向
c.公平导向
d.利益导向
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41、考虑资金时间价值的评价指标是_______。
a.静态评价指标
b.动态评价指标
c.价值型指标
d.效率型指标
42、从_______年12月25日起，不收初装费。
a.1997
b.1984
c.1990
d.2000
43、依据未来市场需要变化，参照当前最先进的网络技术水平，预计未来的成本是_______。
a.经济成本
b.重置成本
c.前瞻性成本
d.实际成本
44、_______是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。
a.静态投资回收期
b.投资利税率
c.投资利润率
d.净现值率
45、服务产品最显著的特点是它的_______。
a.差异性
b.无形性
c.不可分割性
d.易逝性
46、_______又称专家预测法。
a.时间序列分析
b.相关回归分析
c.直观预测法
d.模糊预测
47、利于电信公司维持垄断地位的因素是_______。
a.市场容量大
b.市场扩容快
c.技术水平落后
d.业务创新能力低
48、全世界国际电信业务总量以每年_______左右的速度持续增长。
a.15%
b.16%
c.17%
d.18%
49、影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有_______。
a.自然灾害
b.人为故障
c.突发事件
d.湿度
50、_______是收寄邮件的基本方式。
a.流动服务收寄
b.上门揽取
c.筒箱取集
d.营业窗口交寄
51、_______是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
a.化学网络
b.物理网络
c.软件系统
d.硬件系统
52、通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是_______。
a.时间序列分析
b.直观预测法
c.相关回归分析
d.系统动力学法
53、成本导向定价法是以产品的_______为中心。
a.价值
b.需求
c.竞争
d.成本
54、通信企业通常需要核算每一项业务的_______，以此作为制度资费和调整资费的依据。
a.重置成本
b.平均单位成本
c.实际成本
d.总成本
55、下列哪个属于交往性服务场景?_______。
a.编辑工作
b.教育设施
c.公园
d.atm机
56、广域网采用_______技术。
a.语音压缩及交换技术
b.tcp
c.ip
d.atn
57、电子邮政于_______在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
a.20世纪80年代
b.20世纪90年代
c.20世纪70年代
d.20世纪60年代
58、_______是世界上第一个推行邮政编码的国家。
a.英国
b.法国
c.联邦德国
d.美国
59、快递邮件包括_______。
a.挂号邮件
b.信函
c.特快专递邮件
d.日报
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二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
61、话音业务的传输质量可用_______等参数来表达。
a.响度
b.清晰度
c.困难率
d.平均意见得分
e.音色
62、接续质量的主要指标包括_______。
a.呼损
b.清晰度
c.接通率
d.接续时延
e.平均意见得分
63、itv-t已经定义的管理功能包括_______。
a.性能管理
b.配置管理
c.故障管理
d.安全管理
e.记账管理
64、常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有_______。
a.年度不均匀系数
b.小时集中系数
c.日不均匀系数
d.小时不均匀系数
e.月不均匀系数
65、关于电信业务量的不均匀性，下列说法正确的有_______。
a.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
b.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
c.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
d.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
e.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的
66、如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有_______。
a.难以计算需要的设备资源
b.人员的大量浪费
c.劳动生产率很低
d.生产组织困难
e.人员变动过于频繁
67、下列各项事件中，要求电信网络配置管理分支做出反应的有_______。
a.非法用户访问网络管理数据
b.网络重大故障，启动备用设备
c.交换机扩容
d.更换新的网络设备
e.网络性能下降
68、长途电话在连续方式上的分类不包括以下_______。
a.立接制
b.迅接制
c.拒绝制
d.迟缓制
e.漫游制
69、专业成本有_______。
a.电信企业的市话业务成本
b.长途电话成本
c.国际去话
d.来话成本
70、对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为_______。
a.从量资费
b.定额资费
c.线性资费
d.非线性资费
71、现金流出量主要包括_______。
a.固定资产投资
b.流动资金投资
c.生产经营活动中的现金流出
d.生产经营活动中的现金收入
72、马克思提出，_______是社会生产过程的一般条件
a.交通运输
b.农业
c.工业
d.邮电通信
73、运营成本包括_______。
a.人员工资
b.购置费
c.维修费
d.业务费
74、通信企业成本的特点是_______。
a.没有原材料耗费项目
b.固定成本比重大
c.平均成本相对较高
d.单项业务成本核算困难
e.服务区域及用户密度对成本影响大
75、收取初装费的目的是_______。
a.加快网络建设资金的回收
b.筹措资金
c.满足网络进一步发展的需要
d.设备维护的需要
76、服务的特点有_______。
a.无形性
b.差异性
c.不可分割性
d.易逝性
77、服务定价的主要方法有_______。
a.成本导向定价法
b.利益导向定价法
c.竞争导向定价法
d.需求导向定价法
78、利息的计算方式有_______两种。
a.单利
b.现值
c.复利
d.等值
79、邮政资费的特点有_______。
a.按所传递的信息量多少计费
b.按信息转移的距离长短收费
c.按迅速程度不同收费
d.按邮政部门所负责任大小收费
80、通信网络化的目标有_______。
a.费用
b.容量
c.时延
d.可靠性
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三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］
(一)为了使电信有序发展，某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备a为7000元，设备b为10000元，每年经营费用支出，设备a为2500元，设备b为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
81、在规划中，考虑到该局所在地区。目前，电话低普及率的情况下，终局容量的考虑年限一般以新局投产后满足_______年的需要为合适。
a.30～50
b.20～35
c.12～18
d.10～15
82、使用现值法计算，该局在购买节约设备时，应选用设备_______。
a.设备a
b.两者皆可
c.两者皆不可
d.设备b
83、该局的终局容量为_______。
a.1700
b.15132
c.16667
d.30906
84、该新建局规划年度交换区内小交换机数为_______。
a.2677
b.2877
c.2977
d.2577
85、该局规划年度的交换区内用户数为_______。
a.30606
b.17000
c.16667
d.15147
(二)英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
86、邮政技术的发展过程中，最突出的是_______处理技术的发展。
a.信函
b.包裹
c.汇兑
d.印刷品
87、邮政通信发展的最大特点是_______。
a.邮政编码的使用率
b.邮政职工的素质提高
c.信函量的多少
d.技术的进步
88、信函处理设备出口的重要国家有_______。
a.澳大利亚、丹麦、瑞典
b.日本、德国、法国
c.美国、加拿大、瑞典
d.俄罗斯、美国、加拿大
89、邮政内部处理作业最具特色的是_______。
a.计算机管理
b.营业收寄窗口
c.分拣作业
d.运输工具
(三)某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
91、邮件所有权，在交投之前应属于_______。
a.寄件人
b.收件人
c.邮政企业
d.收件人寄件人共有
92、邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的_______。
a.通信种类
b.用邮权
c.通信自由
d.邮件财务所有权
93、对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以_______。
a.撤回邮件、但信函除外
b.申请变更地址，但无权撤回邮件
c.撤回邮件，但汇款除外
d.申请变更地址，撤回邮件、汇款等
94、邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为_______。
a.违反了《邮政法》
b.是出于企业自身效益考虑，无可非议
c.违反了《邮政服务公约》
d.虽无非议，应事先通知当地居民
95、《中华人民共和国邮政法》是从_______开始实施的。
a.1980.6.1
b.1982.6.1
c.1984.7.1
d.1987.1.1
(四)张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
96、狭义上说，邮政法是指_______开始施行的《中华人民共和国邮政法》。
a.1987.1.1
b.1987.4.1
c.1987.10.1
d.1988.1.1
97、隐匿、私拆他人信件，情节严重的，依据《刑法》第149条的规定，处以_______。
a.1年以下有期徒刑
b.2年有期徒刑
c.1年以上有期徒刑
d.2年以上有期徒刑
98、李小姐应按_______从重处罚。
a.盗窃罪
b.贪污罪
c.渎职罪
d.抢劫罪
99、假如李小姐是邮政工作人员，依照_______第191条第一款，应处2年以以下有期徒刑或拘役。
a.邮政法
b.邮政法实施细则
c.治安管理处罚条例
d.刑法
1 a35 b69 abcde
2 a36 d70 abcde
3 a37 b71 abcde
4 c38 d72 ad
5 a39 a73 acd
6 c40 d74 acd
7 a41 c75 abcde
8 d42 a76 ab
9 a43 c77 bcd
10 d44 c78 acd
11 a45 b79 bcd
12 c46 c80 abc
13 b47 b81 c
14 c48 b82 b
15 c49 d83 c
16 c50 a84 d
17 a51 b85 ad
18 b52 a86 a
19 c53 d87 b
20 c54 d88 d
21 d55 c89 a
22 a56 a90 d
23 b57 b91 b
24 a58 c92 a
25 b59 b93 c
26 b60 a94 d
27 a61 abcd95 c
28 b62 abcd96 a
29 d63 ac97 abcd
30 b64 acd98 b
31 d65 ad99 d
32 a66 abcd100 abd
33 c67 bc
34 d68 acd
