IT维护组成员-实践小结

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正文： 实践课题：计算机终端集中维护
课题背景:  21世纪随着以个人电脑、网络技术和多媒体技术为主要内容的现代信息技术革命的发展，为教学方式与教学模式的变革提供了新的物质基础，计算机将成为学生探索知识的有力工具，学生的学习不再仅仅是从教师那儿学，也不再仅仅对教科书内容的记忆与内化，而是多方面多层次获取知识的过程，是以信息技术作为强大的知识工具的潜力无穷的学习。网络逐步成为学生进行自主探究性活动的有利资源，并成为教与学双方的重要手段。在网络环境下，教师可以通过对学生身心发展特点的更多了解，制定个性化的培养方案，适当利用网络教学发挥它的自主性、交互性和个性化的主要特点，加强师生的教与学双向互动，指导学生学习，激发学生交流和探讨不同思想观点，从而帮助学生获取信息、处理信息来解决学生自身学习过程中出现的知识性、技术性和思想道德、情感、人际交往等方面的问题，促使学生能力和人格的健全发展，培养学生良好的思想觉悟和社会责任感。
可见，网络教学的特性实际上为实现学生主体自主性、能动性、创造性发展，提供了非常理想的条件。
实践目的：了解电信设备概况及技术支撑平台，掌握计算机、外设及网络设备的基础知识，熟悉常用杀毒软件、应用软件、维护工具的安装与使用，如何解决对分散的营业网点实行集中有效的维护。
为弥 补大学教育中重理论轻实践的情况，增强大学毕业生就业的竞争力，我们在电信维护部门通过总结整理多年来积累的计算机维护知识与经验，以培养实际应用能力为目标，让我们在短时间内掌握实用的计算机维护技能。
实施方案：方案实施：
本课题有三人报名参与，一名为计算机专业大一学生，一名为计算机专业大三学生，一名为非计算机专业大四学生，可以说三人的理论基础知识参差不齐，此行的目的也各不相同，针对此特点，我们尽量避开书本上复杂的理论知识，整理出实际工作中经常使用的、容易上手的实用技能，并通过与学生的初期交流，以我们共同感兴趣的内容为重点，以实际现场演示为指导，让学生们自己动手，反复操作直至牢牢掌握。初期阶段：
首先我们向学生们介绍了电信公司计算机设备的使用概况与历史，与学生们交了学习计算机的感受与心得，探讨了计算机的应用前景，解答了一些他们心中的疑问，增强了他们的就业信心，同时我们也了解了他们的实践目的，为下一步工作的开展打  下了基础。接着向学生们介绍了本部门的概况，作为一个后台技术支撑部门，主要负责公司整个IT系统的维护与故障的处理，包括括计算机硬件维护、网络维护、公司办公平台（OA），业务受理平台（BSS）等其它工作平台的维护和开发工作以及服务器的维护，通过对工作内容与要求的介绍使学生们对今后工作中可能会接触到的方方面面有一个初步的了解，便于他们在今后的学习中有重点，有针对性的完善自己的知识面。
1.目的和要求：
（1）了解公司经营概况和主要业务，熟悉提供通信服务的流程，现场体验生产环境和氛围
( 2 ) 了解电信计算机及外设和企业办公网平台的概况，掌握常用的设备维护知识。
( 3 ) 将理论知识落实到实践中，通过对实物的操作加深对计算机设备的了解。能够独自拆装计算机，安装操作系统及驱动，掌握网线的制作，熟悉常用交换机、路由器的配置
( 4 ) 通过解决实际的电脑故障，举一反三，提高计算机软、硬件的处理能力。
( 5 )计算机终端如何通过实现集中维护，从而达到提高维护工作时间。
工作内容:
1.了解电信设备概况及技术支撑平台。
2.认识计算机的主要部件。
3.安装硬件。
4.安装操作系统。
5.计算机的外部电源.设备.线路,后在开机箱。
6.网线的制作方法。
7.路由器设置。
8.计算机终端维护常见问题及解决
9.实习心得。
10.实习总结。
实践内容：
一．了解电信设备概况及技术支撑平台
中国电信重组带来网络升级与转型的巨大产业投资机会，中兴、华为市场份额将大幅提升。3G项目启动，对于中兴、华为等国内通信设备制造商而言，面临的不仅仅是市场蛋糕变大带来的潜在机会，更重要的是，3G竞争格局的历史性转变。
重组后，我们估计，未来3年，中兴、华为在国内市场每年将新增无线系统订单超过100亿元，新增3G手机订单30亿元，新增净利润近15亿元，这为中兴、华为在海外市场大幅拓展，提供了收益保障和现金流来源，将进一步强化中兴、华为在海外的竞争优势。
二．认识主要部件
1.CPU是英语“centralproesssingunit/中央处理器”的缩写，CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和控制单元中包括一些寄存器，这些寄存器用于CPU在处理数据过程中数据的暂时保存。

www.babaimi.com CPU(核心部件)主要功能：运算器，控制器。cup就是通过这些引脚和计算机的功能。
2.CPU风扇：CPU工作的时候要散发出大量的热量，如不及时散热，可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目卡、网卡等）
3.主板是安装在机箱内的一块矩形电路板，上面有计算机的主要电路系统，主板的扩充槽用于接用各种接口卡，扩展计算机功能。如显卡.网卡等。
4.内存条：是用来存放计算机中不可缺少的存储设备。
5.硬盘:硬盘是计算机存储中心，将所有的应用程序与文档存储在硬盘上或从硬盘上读取的。包括驱动器。特点是存储量大。是计算机不可缺少的存储设备。
6.软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据（逐步将被淘汰）。
7.电源：对电脑供电的主要配件，是将AC交流电流转换成直流电压的设备。电源关系到整个计算机上发往网线上的数据，按照特定的网络协议将数据分解成为适当大小的数据包，然后发送到网络上去（目前多是主板集成）。
8.显卡：显卡也叫显示卡，图形加速卡。实际上用来存储处理的图形信息。
9.网卡：计算机与网络输出与传入的设备。
10.声卡:主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机，使后者发出声音来。
三．安装硬件。（兼容机为示范）
1．安装机箱：主要是如何拆开机箱，在机箱的背后拧开两颗螺丝就可以开机箱。
2. 安装电源:先将电源装在机箱的固定位置，注意风扇要在机箱后面对外，才能正确散热。之后将螺丝固定好，将主板固定好后把电源线接到主板上。
3..安装CPU：将主板上的CPU插槽旁边的把手轻轻向外拨再向上拉起把手到垂直位置，然后对准插入CPU。注意要很小心的对准后再插入，不然损坏了CPU，之后再把把手压回，把把手固定到原来的位置。并在CPU上涂上散热硅胶,这是为了与风扇上的散热片更好的贴在一起。
4.安装风扇：要将风扇安装到主板的CPU上，先把风扇上的挂钩挂在主板CPU插座两端的固定位置上,再将风扇的三孔电源插头插在主板的风扇电源插座上（一般都是在CPU附近）。
5.安装主板：先把定位螺丝依照主板的螺丝孔固定在机箱，之后把主板的I/O端口对准机箱的后部。主板上面的定位孔要对准机箱上的主板定们螺丝孔，用螺丝把主板固定在机箱上,注意上螺丝的时候拧到合适的程度就可以了,以防止主板变形。
6.安装内存:先掰开主板上内存插槽两边的把手,把内存条上的缺口对齐主板内存插槽缺口,垂直压下内存,插槽两侧的固定夹自动跳起夹紧内存并发出“咔”的一声,此时内存已被锁紧。
7.安装硬盘：首先把硬盘用螺丝固定在机箱上。接下来插上电源线,并在硬盘上联上IDE数据线,再把数据线的另一端和主板的IDE接口连接，注意:不要把数据线接反了。
8.安装软驱：安装的方法和硬盘差不多。
9.安装显卡：将显卡对准主板上的PCI插槽插下,用螺丝把显卡固定在机箱上。
10.连接控制线：首先找到机箱面板上的指示灯和按键在主板上的连接位置(依照主板上的英文来连接),然后区分开正负极连接.将机箱面板上的HDDLED（硬盘灯）、PWRSW（开关电源）、Reset（复位）、Speaker（主板喇叭）、Keylock（键盘锁接口）和PowerLED（主板电源灯）等连接在主板上的金属引脚。
11．完成机箱内部的连接后就可以合上机箱盖连接外面的设备了.在机箱后面的主板I/O端口上找到绿色的圆形接口接上鼠标(USB鼠标接在USB口上),同样找到蓝色的圆形接口接上键盘。接下来在显卡上接上显示器数据线。
12．完成以上项目后就可以接通电源了，观察计算机是否正常运行。
13．接下来做CMOS设置（根据选项用的主板的BIOS而定）。
四、安装操作系统(以WinXP为例):
1从光盘安装，要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。方法如下：
（1）启动管理器里面进行安装。按F2）键，进入到主板BIOS设置的主界面。
（2）选择AdvancedBIOSFeatures选项，回车进入设置程序。选择FirstBootDevice选项，然后按键盘上的方向键将该项设置为CD-ROM（光驱启动），这样就把系统改为光盘启动了。
（3）按F10保存以后的提示是（Y）与否（N）选项，选Y退出设置。
 (4 )安装显卡驱动程序，放入显卡厂商提供的显卡驱动光盘点击进行安装。显示安装界面,一步一步安装.
3安装应用软件
常用的应用软件有办公软件（如OFFICE20XX）、解压缩软件（如WinRAR）、汉字输入软件（如极品五笔）、杀毒软件（如瑞星杀毒软件系列）、下载软件（如迅雷）等，只有安装了这一些应用软件才能算是完成了电脑的组装。
五、计算机外部电源、设备

www.babaimi.com 、线路，后再开机箱：
1.先静后动:先分析思考问题出在哪,然后动手操作.
2.先外后内:首先检查计算机外部电源，设备，线路，后在开机箱。
3.先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
六.网线的制作方法:
网络线地制作先准备好打线钳，测试仪．
常用的网络线分为直通和交叉两种，直通的就是水晶头两头的接发按照t586b的接法（具体的接法等下介绍），主要用于交换机、调制解调到电脑的连接，交换机普通端口到交换机普通端口的连接。交叉的的一头按照t586b，另一端按照t586a的接法．主要用于两台电脑直接连接，路由器到交换机，交换机到交换机的连接。
t586b的接法：橙白，橙色，绿白，蓝色，蓝白，绿色，棕白，棕色。
t586a的接法：绿白，绿色，橙白，蓝色，橙白，橙色，棕白，棕色。
将双绞线线芯按上面排列好，用打线钳剪齐，插进GR45水晶头后，打压即可。可以用测试仪测试一下制作是否成功合格。
七．路由器的设置：
　  1，通常还内嵌了4 口10/100M交换机，安装非常简单。当你申请了宽带线路上网后，ISP会为你安装好线路，你只需将进来的线路（将网线或ADSLMODEM的LAN口）连接至路由器的WAN（广域网）接口，再将路由器的LAN（局域网）接口连接到集线器、交换机或电脑网卡上即可。
2，路由器支持常用的三种设置方式：PPPOE，动态IP，静态IP。路由器通常是基于Web的管理页面，对于那些没有路由器使用经验的用户，产品一般配备了十分详尽的使用说明，可以帮助用户全面了解路由器的使用和配置方法。我们可以利用设置向导的提示，轻松完成配置。我们需要向ISP（网络服务运营商）了解相关的参数：如果是静态IP方式，请了解如下参数：静态IP地址，子网掩码，网关，DNS服务器，备用DNS服务器。如果是动态IP方式：能够从局端获取IP地址，如果需要手动设置DNS服务器地址，请向ISP咨询。如果是PPPOE方式，请了解如下参数：用户名，密码。
3，在IE或其他浏览器中输入说明书中的路由器地址，输入用户名和密码后进入路由器的控制界面。新买的设备，在说明书中会有地址和用户名密码的说明，按照上面填写就是了，一般的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，用户名和密码都是：admin。
4，我们再得到准确的参数信息后，进入路由器设置界面后，按照安装向导上的提示，填入相对应的参数后，便可完成设置。一般来说。这时我们就应该可以上网了，可实际情况并不是这样的，这是因为路由器mac地址的问题，我们只需要找到mac地址克隆选项，选择克隆mac地址，保存后就可以上网。
八、计算机终端维护常见问题及解决
为进一步提高学生们的计算机维护能力，他们又向我们讲解了计算机远程制的原理与方法，教我们安装使用了几种常用的远程控制软件并向我们介绍了如何通过远程维护的方法解决电信公司内地理位置分散的营业网点维护难的问题。
在系统指导的同时，也穿插带领同学们处理日常工作中遇到的故障，从而进一步提高他们的实战能力，特别是陈总对我们提出的要求安装windows 7这款微软公司最新出品的操作系统，此前我们大家都没有这方面的经验，这是一个大家共同学习的好机会，同学们也跃跃欲试，争相参与进来，从对系统版本的分析与选择，到系统盘的下载，刻录，安装，产品激活，装驱动，到最后应用程序的安装完成，每一步都凝结着同学们的努力与智慧。通过这次亲身经历的实战，同学们对就业与工作树立了较强的自信心。完全达到了我们预期的目标
九、实习心得：
第一：团结合作。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉,所以显得很拘束,而且专业不对口，对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来通过几天接触，在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
    第二：认真踏实。我曾问过前辈：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的干事塌实的员工。对此我深有感触，在工作中的态度往往会反应一个人的对生活的态度，而如果在工作中表现出来的认真塌实的态度不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。
第三：勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的

www.babaimi.com 是我们的指导老师都有找丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们讲解。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。
第四：虚心进取。新人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们应该抱着踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。而且在学习过程中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使自己不断在各方面得到完善改进.只有抱着这样的态度我们才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分体现出自身的价值。
十、实习总结：
20XX年7月,转眼间，两周实习期即将过去，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到在我今后的发展这次实习经验给予我的是一笔多么宝贵的人生财富！
这次的电信暑期实习带给我的不仅仅是一种实践经验，更是我人生道路上的一笔宝贵的财富。更重要的是在实习过程中让我自己更加清楚了自己的价值观和人生观。而且在实习过程中也有幸结识了这么多优秀的老师和志同道合的朋友。纵观当今大学教育是以理论为主,这次能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益非浅.最后还要感谢这一个月来辛苦指导我们的指导几位老师和所有帮助过我的人，也感谢扬州电信公司能为我们提供这么好的一个实习平台，希望以往以后还能为大学生提供各种形式的实践活动。
通过实习使我明白：在信息时代飞速发展的今天，计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段（如语音输入、手写输入）外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。只有不断地学习汲取新信息，才能获得事业进步的动力。
作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。像我这种文聘不高的人，心态一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展，等过段再看看自已精于哪个方面，然后向那个方向努力发展。正式走上工作岗位后，我要积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论来武装自己的头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识扩展视野。

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