一、单选
1.导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是导游语言的( )。
A.清楚
B.正确
C.生动
D.灵活
2.在国外享受外交礼遇的人员持有的护照是( )。
A.公务护照
B.外交护照
C.普通护照
D.特殊护照
3.根据协议规定，保险期限一般从旅客抵达中国境内时起算，以( )天为限。
A.20天
B.15天
C.30天
D.60天
4.( )是人际交往的关键。
A.守时
B.热情
C.尊重人
D.诚信
5.旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找。一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。
A.该团的全陪
B.该团的地陪
C.该团的领队
D.该团的旅游代表
6.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由( )负责。
A.组团社
B.接团社
C.患者
D.保险公司
7.( )不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。
A.应变能力
B.服务意识
C.艺术素养
D.语言技巧
8.导游人员迎接乗飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A.60分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.10分钟
9.地陪对年龄较大，故地重游的游客，通常运用的导游讲解方法是( )。
A.概述法
B.画龙点睛法
C.触景生情法
D.突出重点法
10.按照我国航空公司的规定，已满2周岁未满12周岁的儿童购买机票应按成人票价的( )购儿童票。
A.10%
B.50%
C.40%
D.20%
11.许多佛教国家严守着很多传统的禁忌。有这样一个国家，人们在购买佛饰品时一定要说“求祖”，不能说购买，以防亵渎神灵，这个国家是( )。
A.新加坡
B.马来西亚
C.泰国
D.菲律宾
12.坚持( )的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A.为大家服务
B.宾客至上
C.合理而可能
D.服务至上
13.商业道理的基本内容和要求是( )。
A.顾客至上
B.卖卖公道
C.信誉至上
D.诚实无欺
14.社会上有多少种职业就有多少种职业道德。这是指职业道德( )特点。
A.专门性
B.专有性
C.特定性
D.特殊性
15.每个旅游从业人员最重要的道德义务是( )。
A.礼貌待客
B.优质服务
C.买卖公道
D.一视同仁
.
www.babaimi.com
16.2004年7月1日，亚奥理事会确定，中国( )获得了2010年亚运会主办权。
A.上海
B.大连
C.广州
D.青岛
17.随着中国政府与国际合作反恐的不断深入，2004年4月以来，中国公民和援外人员也逐渐称为国际恐怖组织或恐怖分子绑架，袭击的对象。在这些事件中，中国人质仅在( )安全获释。
A.伊拉克
B.阿富汗
C.巴勒斯坦
D.巴基斯坦
18.据2004年1月20日国家统计局发布的统计数据，2003年，国内生产总值增长率为( )。
A.8.1%
B.8.5%
C.9.1%
D.9.5%
19.国家对星级饭店实行复核检查制度，复核时间最少为( )。
A.3年一次
B.2年一次
C.1年一次
D.4年一次
20.我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是( )。
A.承保公司
B.旅行社
C.第三者
D.不可抗力
21.人民民主专政的根本标志为( )。
A.工人阶级的领导
B.爱国统一战线
C.工农联盟
D.民主集中制
22.我国第一个国家级自然保护区是( )。
A.鼎湖山
B.鄱阳湖
C.井冈山
D.扎龙
23.处理旅游纠纷的方式中，最具旅游特色的是( )。
A.调解
B.和解
C.投诉
D.诉讼
24.工商部门核准颁发旅行社营业执照的时间规定为( )。
A.30天
B.60天
C.45天
D.90天
25.国内旅游每位游客的责任赔偿限额为( )。
A.16万
B.14万
C.6万
D.8万
26.“景观国际旅行社”可从事入境旅游，国内旅游，其质量保证金应为( )。
A. 160万元
B.150万元
C.60万元
D.100万元
27.我国现有国家级历史文化名城为( )。
A.160座
B.99座
C.108座
D.246座
28.消费者所购商包退包换的标准是( )。
A.维修一次仍不能正常使用
B.维修二次仍不能正常使用
C.维修三次仍不能正常使用
D.维修一次仍不能正常使用
29.江西建立省级旅游度假区的审批单位是( )。
A.省政府
B.省旅游局
C.国务院
D.省人大
30.旅行社处境旅游档案的保存期最低为( )。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
.
www.babaimi.com
二 多选
31.导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括( )。
A.服务对象复杂
B.游客的需求多种多样
C.气候变化大
D.人际关系复杂
D.讲解内容庞杂
32.对专业性较强，文化层次较高的游客，导游员在介绍旅游景点时常用的讲解技巧是( )。
A.分段讲解法
B.问答法
C.突出重点法
D.类比法
E.画龙点睛法
33.根据公安部的规定，我国目前可在办理“落地签证”的口岸有( )。
A.北京，深圳，桂林
B.上海，南昌，赣州
C.广州，深圳，昆明
D.西安，深圳，珠海
34.旅行社在组织旅游者旅游之前应与其签订合同。合同中应约定( )等内容。
A.旅游时间
B.旅游价格
C.违约责任
D.赔偿损失范围
E.旅游行程
35.旅游团队的游客入住饭店，与其有关的饭店费用一般包括( )。
A.房费
B.长途电话费
C.洗衣费
D.房间的酒水饮料费
E.餐费
36.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。
A.实体
B.实物
C.实话
D.史实
E.艺术价值
37.美国游客比尔在井冈山旅游时，不慎丢失护照。作为井冈山的地陪你怎样给比尔提供有效的帮助?( )
A.又井冈山地接社出具比尔丢失护照的证明
B.请比尔持旅行社开具的证明去公安机关办理护照报失证明
C.请比尔持公安机关开具的报失证明到美国驻华使(领)馆补领新的护照
D.请比尔持补发的新的护照到中国驻美国使(领)馆补办签证
E.请比尔持补发的新的护照到我国公安机关补办签证
38.根据我国的有关规定，下列哪些物品是海外16岁以上的游客可免税携带来华的?( )
A.香烟5条
B.每瓶750毫升的酒2瓶
C.香烟400支
D.每瓶500毫升的酒3瓶
E.小型摄影机一台
39.开学初，某民族学院一位新来的系领导社家宴招待来自全国各地的少数民族学生，他特地到很远的农村买了几条肥壮的鳝鱼，使出自己的绝招烧好一盘鳝鱼。谁知，当这盘鳝鱼端上桌时，有几位同学立即以各种借口离席而去。你知道这几位离席学生的民族身份吗?( )
A.蒙古族
B.回族
C.维吾尔族
D.藏族
E.壮族
40.国标舞中的现代舞有( )。
A.华尔兹 狐步舞
B.快步舞 伦巴
C.狐步舞 维也纳华尔兹
D.快步舞 华尔兹
E.探戈 恰恰
.
